L’e-business est le terme utilisé pour décrire les systèmes d'information et les applications qui supportent et entrainent les processus opérationnels à l’aide des technologies du web. En quelques mots c’est l’utilisation des moyens électroniques pour réaliser des affaires. Les technologies utilisées par l’ e-business rassemblent les technologies du Web, les techniques informatiques et les télécommunications.
Il permet aux entreprises de relier leurs processus internes et externes avec plus d’efficacité et de travailler plus étroitement avec leurs fournisseurs, leurs partenaires. Et ceci dans le but de mieux satisfaire les besoins et les attentes de leurs clients.
Avoir un site Internet est un début sans pour autant être de l’e-business. L’e-business est beaucoup plus qu'une simple présence sur le web. De nombreux outils Internet sont à la disposition des entreprises à des coûts non prohibitifs et aident les entreprises à travailler plus intelligemment et sans pour autant être compliqués.
Pensez aux outils de collaboration, de la technologie mobile et sans fil, aux gestionnaires de contenus, de relations clients-fournisseurs, des réseaux sociaux… Toutes ces solutions sont nécessaires pour réaliser un e-business performant.